frequently-asked-questions, frequently-asked-questions, /solutions
CONSULTA
CONSULTA

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

1. Por que non pode o meu audífono conectarse ao meu teléfono?

Comprobe, por favor, que:

* O Bluetooth está activado

* A batería do audífono ten carga suficiente

* A aplicación AcoSound está actualizada á última versión

Despois, intente emparellar de novo os dispositivos.

2. Por que non hai son despois da conexión?

Comprobe:

* Configuración da saída de audio

* Nivel de volume do teléfono

* Configuracións do programa para audífonos

3. Que debo facer se a aplicación non pode detectar o meu audífono?

Probe os seguintes pasos:

* Reinicie o seu smartphone

* Reinicie os seus audífonos

* Elimine calquera rexistro previo de aparellamento Bluetooth

* Aparelle os dispositivos de novo

4. Que debo facer se a aplicación mostra «Desconectado»?

Asegúrese de que:

* O Bluetooth está activado

* A súa conexión a internet funciona correctamente

* Os aparellos auditivos están a menos de 5 metros do seu smartphone

5. O IA cambiará automaticamente os meus axustes?

A IA pode optimizar automaticamente os axustes de son en función das súas preferencias de escoita e dos seus patróns de uso.

Pode axustar manualmente os axustes ou restabelecer os axustes predeterminados en calquera momento.

6. Requírese unha conexión a internet para que a IA funcione?

Algunhas características avanzadas poden requirir unha conexión a internet.

As funcións básicas de axuste de son poden funcionar sen conexión.

7. Canto dura unha única carga?

A duración da batería normalmente varía entre 20 e 30 horas, dependendo de:

* Nivel de volume

* Uso do streaming por Bluetooth

* Entorno no que se escoita

8. Cal é a vida útil da batería?

A vida útil da batería pode variar dependendo do uso e dos hábitos de carga.

En condicións normais, as baterías recargables normalmente duran varios anos antes de que sexa necesario substituílas.

9. Como podo obter soporte técnico?

Podes obter soporte mediante:

* Enviando unha solicitude de soporte en liña

* Póñase en contacto con AcoSound por correo electrónico

* Póñase en contacto co seu distribuidor ou concesionario local

* Póñase en contacto co equipo de soporte ao cliente de AcoSound

Outros máis

Centro de Recursos de Marketing

Centro de Recursos de Marketing

Ofrecemos materiais de marketing listos para usar para axudar aos nosos socios a promocionar os produtos de forma máis eficiente en canles en liña e presenciais. Os recursos dispoñíbeis inclúen presentacións de produtos, carteis, imaxes de produtos, catálogos, contidos promocionais e outros...

Manual de usuario

Manual de usuario

Comece co seu audífono AcoSound Benvido ao Centro de Guía do Usuario AcoSound. Sexa novo nos audífonos ou quera saber máis sobre as características avanzadas, atopará aquí a orientación que precisa. Inicio rápido Desembalaxe e contido...

Compatibilidade co dispositivo

Compatibilidade co dispositivo

Comprobe se o seu smartphone é compatible coas próteses auditivas AcoSound. As próteses auditivas AcoSound están deseñadas para funcionar de forma perfecta cunha ampla gama de smartphones e tecnoloxías de conectividade inalámbrica. A compatibilidade do dispositivo garante unha experiencia sinxela fo...

Axuste do son con IA

Axuste do son con IA

Deixe que a IA o axude a descubrir a súa experiencia auditiva máis cómoda. As necesidades auditivas de cada persoa son únicas. As próteses auditivas tradicionais adoitan requiren varias sesións de adaptación antes de que os usuarios alcancen a calidade de son óptima. O Sistema de Axuste Sonoro por IA de AcoSound...

Tome o control dos seus audífonos

Tome o control dos seus audífonos

A aplicación AcoSound conecta vostede directamente cos seus audífonos, dándolle un control cómodo desde o seu smartphone. Controle os seus audífonos directamente desde o seu teléfono: ✓ Ajuste o volume ✓ Cambie entre modos de escoita ✓ Controle cada orella de forma independente...

Por que o noso DSP marca a diferenza

Descubra como os nosos avanzados algoritmos de procesamento de sinais dixitais ofrecen redución adaptativa do ruído, mellora do discurso en tempo real e consumo de enerxía ultra-baixo para experiencias auditivas superiores.

CONSULTA

A redución adaptativa do ruído garante unha claridade óptima en calquera entorno.

A mellora do discurso en tempo real mellora a comunicación para usuarios de todas as idades.

Os algoritmos de ultra-baixo consumo estenden a duración da batería do dispositivo durante o uso diario.

Fiábel en hospitais, no fogar e durante actividades ao aire libre en todo o mundo.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

O noso servizo de atención ao cliente está dispoñíbel de luns a venres, das 9:00 ás 18:00 (GMT+8). Para máis axuda ou soporte especializado sobre dispositivos médicos de audición, non dubide en contactarnos en calquera momento.

Canto tempo dura normalmente a vida útil dos audífonos dixitais?

A vida útil media dunha prótese auditiva dixital é de 5 a 7 anos, segundo o mantemento, o ambiente de uso e os coidados coa batería. Un servizo periódico pode alargar aínda máis a vida útil do produto.

Están certificados os vosos audífonos segundo as normas da FDA ou da CE?

Que servizos posvenda se ofrecen para os vosos dispositivos auditivos?

Como se pode realizar a adaptación ou axuste remotos dos vosos produtos?

Que tipo de baterías usan os vosos audífonos recargábeis?

Obter unha cita gratuíta

O noso representante contactaráche en breve.
Correo electrónico
Móbil
Nome
Nome da empresa
Mensaxe
0/1000