Preguntas frecuentes e soporte técnico para os audífonos AcoSound
Atopar respostas a preguntas frecuentes sobre o funcionamento dos audífonos AcoSound, compatibilidade co smartphone, conectividade Bluetooth, axuste do son, mantemento do dispositivo e soporte técnico.
Para asistencia específica segundo o modelo, póñase en contacto co noso equipo de soporte.
En primeiro lugar, confirme que o seu modelo de audífono é compatible coa aplicación AcoSound.
Despois, comprobe o seguinte:
O Bluetooth está activado no seu smartphone.
Os seus audífonos teñen carga suficiente.
Ten instalada a versión adecuada da aplicación AcoSound.
O seu smartphone cumpre os requisitos de compatibilidade aplicables.
Siga as instrucións específicas para emparellar o modelo e intente volver conectar os seus dispositivos.
En primeiro lugar, comprobe se o modelo dos seus aparellos auditivos admite a transmisión de audio por Bluetooth.
Algunhos aparellos auditivos admiten controles baseados nunha aplicación sen admitir a transmisión directa de audio dende un smartphone.
Se o seu modelo admite transmisión de audio, comprobe a configuración de saída de audio do seu smartphone, a conexión Bluetooth e o volume.
Se non pode escoitar sons ambientais cos seus audífonos, comprobe o estado da alimentación, os axustes de volume e as saídas de son.
Se o problema persiste, póñase en contacto co seu profesional de saúde auditiva ou co soporte técnico de AcoSound.
Algunhos modelos seleccionados de audífonos AcoSound admiten a transmisión de audio Bluetooth, permitindo aos usuarios escoitar música e o audio das chamadas telefónicas mediante smartphones compatibles.
Segundo o modelo de audífono e a compatibilidade co smartphone, as funcións dispoñíbeis poden incluír:
Transmisión inalámbrica de música
Transmisión de audio para chamadas telefónicas
Reproducción de audio desde aplicacións móviles compatibles
Non todos os audífonos AcoSound admiten a transmisión directa de audio ou chamadas manuais libres.
As funcións compatibles dependen do modelo de audífono, do smartphone, do sistema operativo e dos requisitos de conectividade Bluetooth.
Póñase en contacto co noso equipo para confirmar as funcións dispoñíbeis para o seu modelo específico.
Probe os seguintes pasos:
Confirme que o seu modelo de audífono é compatible coa aplicación AcoSound.
Comprobe que os seus audífonos teñen carga suficiente.
Reinicie o seu smartphone e os aparellos auditivos.
Asegúrese de que o Bluetooth está activado.
Siga as instrucións específicas do modelo para volver a conectar os seus dispositivos.
Se o problema persiste, póñase en contacto co soporte técnico de AcoSound.
Unha mensaxe "Desconectado" pode indicar que a aplicación non é capaz de comunicarse cos seus aparellos auditivos ou acceder a un servizo necesario.
Comprobe:
Conexión Bluetooth
Estado da batería do aparello auditivo
Permisos da aplicación
Conexión a internet, se é necesaria para a función afectada
O significado exacto da mensaxe pode variar dependendo da versión da aplicación e da función que se esté a utilizar.
Os requisitos de internet dependen da versión da aplicación e das funcións que se estean a utilizar.
Algunhas funcións de control dos aparellos auditivos poden funcionar mediante unha conexión inalámbrica local, mentres que determinados servizos en liña poden require acceso á internet.
Consulte as instrucións da aplicación correspondente ou póñase en contacto co noso equipo de soporte técnico para obter máis información.
Os modelos de audífonos AcoSound compatibles permiten aos usuarios acceder ás funcións de axuste de son dispoñíbeis mediante a aplicación AcoSound.
Segundo o modelo, as características compatibles poden incluír:
Axuste do volume
Selección do programa de escoita
Control independente dos audífonos esquerdo e dereito
Axustes do dispositivo dispoñíbeis
Para axustes que requiren programación profesional, póñase en contacto cun profesional autorizado de atención auditiva.
Algunhas seleccións de audífonos AcoSound incorporan tecnoloxía de recoñecemento automático de ambientes deseñada para identificar cambios nas condicións acústicas circundantes.
Segundo a configuración do produto, os modelos compatibles poden incluír capacidades de recoñecemento de ambientes estándar ou autoadaptativas.
Estas tecnoloxías funcionan xunto co procesamento de son dixital e as funcións de xestión do ruído dispoñíbeis para apoiar a comodidade ao escoitar en distintos ambientes.
O recoñecemento automático do ambiente non implica necesariamente que os aparellos auditivos cambien automaticamente entre programas de escoita.
Os usuarios poden seleccionar manualmente os programas de escoita dispoñíbeis mediante a aplicación AcoSound nos modelos compatíbeis.
As características dispoñíbeis varían segundo o modelo e a configuración do aparello auditivo.
AcoSound ofrece modelos de aparellos auditivos programábeis que admiten o axuste profesional e o axuste do son.
Segundo o modelo do produto e a solución de axuste, as capacidades dispoñíbeis poden incluír:
Axuste dos parámetros do aparello auditivo
Configuración persoalizada do son
Configuración dos programas de escoita
Apoyo remoto para a instalación en modelos compatibles
Os requisitos de axuste, os parámetros admitidos e a programación compatible sOLUCIÓNS varían segundo o modelo.
Os profesionais de saúde auditiva e os distribuidores poden contactar con AcoSound para obter información técnica detallada.
A duración da batería depende de varios factores, entre eles:
Modelo de aparello auditivo e capacidade da batería
Volume e axustes do procesamento do son
Uso das funcións inalámbricas e Bluetooth
Condicións cotiás de escoita
Para obter información precisa sobre o rendemento da batería, consulte as especificacións e as condicións de proba aplicables ao seu modelo de aparello auditivo.
O mantemento regular axuda a manter os seus audífonos en boas condicións de funcionamento.
Recomendamos o seguinte:
Limpe os seus audífonos usando os accesorios recomendados.
Manteña os dispositivos secos e protéxaos da humidade excesiva.
Inspeccione periodicamente as puntas auriculares e as saídas de son.
Siga as instrucións recomendadas para a carga e o almacenamento.
Evite a exposición ao calor excesivo ou a limpezas inadecuadas. produtos .
Non submerxa os audífonos na auga a menos que as instrucións do modelo específico o permitan.
Para procedementos detallados de mantemento, consulte o manual do usuario do seu produto.
AcoSound ofrece información sobre os produtos dispoñíbeis e recursos de soporte técnico para distribuidores, profesionais de saúde auditiva e socios comerciais.
Segundo o modelo do produto, os recursos dispoñíbeis poden incluír:
Especificacións do produto
Manuais do usuario
Información sobre conectividade
Documentación relacionada co axuste
Orientación sobre soporte técnico
Póñase en contacto co noso equipo indicando o modelo do seu produto e os seus requisitos específicos de información.
Si. AcoSound traballa con clientes comerciais interesados na fabricación de aparellos auditivos e na cooperación OEM/ODM.
Segundo a plataforma do produto e os requisitos do proxecto, as opcións de cooperación dispoñíbeis poden incluír servizos de configuración e personalización de produtos.
O ámbito da personalización, a viabilidade técnica e os requisitos do proxecto están suxeitos a avaliación.
Póñase en contacto co noso equipo para analizar as necesidades da súa empresa e explorar posibilidades de cooperación.
A documentación reguladora e de conformidade dispoñible depende do modelo específico de aparello auditivo e do mercado obxectivo.
Póñase en contacto con AcoSound indicando o modelo do produto relevante e o mercado de destino, para que o noso equipo poida confirmar que documentos están dispoñibles.
Pode contactar con AcoSound a través do noso sitio web oficial ou dos canais dispoñibles de soporte ao cliente.
Para axudar ao noso equipo a comprender o seu problema, indíquenos:
Modelo do audífono
Descrición do problema
Modelo do teléfono intelixente e sistema operativo, se procede
Capturas de pantalla ou mensaxes de erro relevantes
O noso equipo revisará a súa consulta e proporcionaralle a orientación técnica dispoñible.
Busca información técnica sobre aparellos auditivos, documentación do produto ou soporte para a súa empresa?
AcoSound está comprometida en fornecer información sobre os produtos e recursos técnicos para apoiar a distribuidores, profesionais da saúde auditiva e socios comerciais.
Contacte co soporte de AcoSound →
Procesamento intelixente do son para escoitar no mundo real. Cada ambiente de escoita presenta retos únicos. Desde conversas tranquilas en casa ata restaurantes con moito ruído, reunións e actividades ao aire libre, os usuarios de aparellos auditivos atópanse con cambios constantes no son...
Control práctico dos aparellos auditivos directamente desde o teu smartphone. A aplicación AcoSound ofrece unha forma cómoda de xestionar aparellos auditivos compatibles mediante un smartphone. Os usuarios poden acceder aos controles de son dispoñíbeis, axustar as súas preferencias de escoita e xestionar as funcións compatíbeis...
Atopa a conexión axeitada para os teus aparellos auditivos. A compatibilidade co smartphone é unha consideración importante ao usar aparellos auditivos habilitados para aplicacións. AcoSound ofrece solucións de aparellos auditivos con distintas capacidades de conectividade e axuste. Funcións compatíbeis...
Todo o necesario para comezar coas súas próteses auditivas AcoSound. Benvidos ao Centro de Guías do Usuario de AcoSound. Sexa que está configurando as súas próteses auditivas por primeira vez, aprendendo a usar as funcións dispoñíbeis ou buscando información sobre mantemento...
A redución adaptativa do ruído garante unha claridade óptima en calquera entorno.
A mellora do discurso en tempo real mellora a comunicación para usuarios de todas as idades.
Os algoritmos de ultra-baixo consumo estenden a duración da batería do dispositivo durante o uso diario.
Fiábel en hospitais, no fogar e durante actividades ao aire libre en todo o mundo.
O noso servizo de atención ao cliente está dispoñíbel de luns a venres, das 9:00 ás 18:00 (GMT+8). Para máis axuda ou soporte especializado sobre dispositivos médicos de audición, non dubide en contactarnos en calquera momento.
EN
