よく 聞かれる 質問

1. 補聴器がスマートフォンと接続できないのはなぜですか？

以下の点をご確認ください：

* Bluetoothが有効になっていること

* 補聴器の電池が十分に充電されていること

* AcoSoundアプリが最新バージョンに更新されていること

その後、再度デバイスのペアリングを試してください。

2. 接続後に音が出ないのはなぜですか？

以下の点をご確認ください：

* 音声出力設定

※ 電話の音量レベル

※ 補聴器のプログラム設定

3. アプリが補聴器を検出できない場合はどうすればよいですか？

以下の手順をお試しください：

※ スマートフォンを再起動する

※ 補聴器を再起動する

※ 以前のBluetoothペアリング記録をすべて削除する

※ 再度デバイスをペアリングする

4. アプリに「オフライン」と表示された場合はどうすればよいですか？

以下の点をご確認ください：

・Bluetoothがオンになっています

・インターネット接続が正常に動作しています

・補聴器がスマートフォンから5メートル以内の範囲にあります

5. AIは設定を自動的に変更しますか？

AIは、お客様の聴覚的好みおよび使用パターンに基づいて、音響設定を自動的に最適化できます。

設定はいつでも手動で調整したり、デフォルト設定に戻したりできます。

6. AIはインターネット接続を必要としますか？

特定の高度な機能では、インターネット接続が必要になる場合があります。

基本的な音響調整機能はオフラインで動作します。

7. 1回の充電でどのくらい持ちますか？

バッテリー駆動時間は、通常、以下の条件によって20～30時間程度となります。

* 音量レベル

* Bluetoothストリーミングの使用状況

* 聴取環境

8. バッテリーの寿命はどのくらいですか？

バッテリーの寿命は、使用状況および充電習慣によって異なります。

通常の使用条件下では、充電式バッテリーは数年間使用可能であり、その後に交換が必要となる場合があります。

9. 技術サポートを受けるにはどうすればよいですか？

以下の方法でサポートを受けることができます。

* オンラインサポート依頼を送信する

* AcoSoundへメールで連絡する

* お近くの販売店または代理店に連絡する

* AcoSoundカスタマーサポートチームに連絡する