أسئلة شائعة حول أجهزة سمع AcoSound والدعم الفني
ابحث عن إجاباتٍ للأسئلة الشائعة حول تشغيل أجهزة السمع AcoSound، والتوافق مع الهواتف الذكية، واتصال بلوتوث، وضبط الصوت، وصيانة الجهاز، والدعم الفني.
للحصول على مساعدة خاصة بالطراز، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.
أولاً، تأكَّد من أن طراز جهاز السمع الخاص بك يدعم تطبيق AcoSound.
ثم تحقَّق من النقاط التالية:
يجب أن يكون بلوتوث الهاتف الذكي مفعّلاً.
سمّاعاتك السمعية مشحونة بشكلٍ كافٍ.
النسخة المناسبة من تطبيق أكو ساوند مُثبَّتة.
هاتفك الذكي يفي بمتطلبات التوافق المطبَّقة.
اتبع تعليمات الاقتران الخاصة بالطراز، ثم حاول إعادة توصيل الأجهزة.
أولاً، تحقَّق مما إذا كان نموذج سمّاعتك السمعية يدعم بث الصوت عبر بلوتوث.
تدعم بعض السمّاعات السمعية ضوابط قائمة على التطبيقات دون دعم بث الصوت المباشر من الهاتف الذكي.
إذا كان طراز جهازك يدعم بث الصوت، فتحقق من إعدادات إخراج الصوت في هاتفك الذكي، واتصال بلوتوث، ومستوى الصوت.
إذا لم تسمع الأصوات المحيطة عبر أجهزة السمع، فتحقق من حالة التشغيل، وإعدادات الصوت، ومخارج الصوت.
إذا استمرت المشكلة، فاتصل بأخصائي رعاية السمع أو بالدعم الفني لـ AcoSound.
تدعم بعض طرازات أجهزة السمع AcoSound بث الصوت عبر بلوتوث، ما يسمح للمستخدمين باستماع الموسيقى والمكالمات الهاتفية عبر هواتف ذكية متوافقة.
وبالاعتماد على طراز جهاز السمع وتوافقه مع الهاتف الذكي، قد تشمل الميزات المتاحة:
تدفُّق الموسيقى لاسلكيًّا
تدفُّق الصوت لمكالمات الهاتف
تشغيل الصوت من تطبيقات الجوال المتوافقة
ليست كل أجهزة السمع من علامة AcoSound تدعم التدفُّق الصوتي المباشر أو المكالمات دون استخدام اليدين.
الوظائف المدعومة تعتمد على طراز جهاز السمع والهاتف الذكي ونظام التشغيل ومتطلبات اتصال بلوتوث.
يرجى الاتصال بفريقنا للتأكد من الميزات المتاحة لطراز جهازك المحدَّد.
جرِّب الخطوات التالية:
تأكد من أن طراز جهاز السمع يدعم تطبيق AcoSound.
تحقَّق من أن أجهزة السمع مشحونةٌ بشكلٍ كافٍ.
أعد تشغيل هاتفك الذكي وأجهزة تقوية السمع.
تأكد من تفعيل تقنية البلوتوث.
اتبع التعليمات الخاصة بالنموذج لإعادة الاتصال بين الأجهزة.
إذا استمرت المشكلة، اتصل بدعم شركة أكوساوند الفني.
قد يشير الرسالة "غير متصل" إلى أن التطبيق غير قادر على التواصل مع أجهزة السمع الخاصة بك أو الوصول إلى خدمة مطلوبة.
يرجى التحقق من:
اتصال بلوتوث
حالة بطارية جهاز السمع
أذونات التطبيق
اتصال الإنترنت، إذا اقتضت الوظيفة المتضررة ذلك
قد يختلف المعنى الدقيق للرسالة تبعًا لإصدار التطبيق والوظيفة المستخدمة.
تعتمد متطلبات الإنترنت على إصدار التطبيق والوظائف المستخدمة.
قد تعمل بعض وظائف التحكم في أجهزة السمع عبر اتصال لاسلكي محلي، بينما تتطلب بعض الخدمات الإلكترونية الوصول إلى الإنترنت.
يرجى الرجوع إلى تعليمات التطبيق المُطبَّقة أو الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا للحصول على التفاصيل.
تتيح طرازات أجهزة السمع أكوساوند المتوافقة للمستخدمين الوصول إلى وظائف ضبط الصوت المتاحة عبر تطبيق أكوساوند.
وبحسب الطراز، قد تشمل الميزات المدعومة ما يلي:
ضبط مستوى الصوت
اختيار برنامج الاستماع
التحكم المستقل في الجهازين السمعيين الأيسر والأيمن
إعدادات الجهاز المتاحة
أما التعديلات التي تتطلب برمجة احترافية، فيُرجى التواصل مع أخصائي مختص معتمد في رعاية السمع.
تتميز بعض طرازات أجهزة السمع أكوساوند بتقنية التعرُّف التلقائي على البيئة، المصمَّمة لاكتشاف التغيرات في الظروف الصوتية المحيطة.
وبحسب تكوين المنتج، قد تشمل الطرازات المتوافقة قدرات التعرُّف على البيئة القياسية أو التكيف الذاتي.
وتعمل هذه التقنيات جنبًا إلى جنب مع وظائف معالجة الصوت الرقمي وإدارة الضوضاء المتاحة لدعم راحة الاستماع في مختلف البيئات.
التعرُّف التلقائي على البيئة لا يعني بالضرورة أن أجهزة السمع تُبدِّل تلقائيًّا بين برامج الاستماع.
يمكن للمستخدمين تحديد برامج الاستماع المتاحة يدويًّا عبر تطبيق AcoSound على الموديلات المتوافقة.
تتفاوت الميزات المتاحة حسب موديل جهاز السمع وتكوينه.
تقدم AcoSound موديلات قابلة للبرمجة تدعم التخصيص الاحترافي وضبط الصوت.
وبالاعتماد على موديل المنتج وحل التخصيص، قد تشمل الإمكانيات المتاحة ما يلي:
ضبط معاملات جهاز السمع
تكوين صوتي مخصص شخصيًّا
تكوين برامج الاستماع
دعم التخصيص عن بُعد للموديلات المتوافقة
تختلف متطلبات التركيب والمعايير المدعومة وبرامج البرمجة المتوافقة الحلول حسب الطراز.
يمكن لمتخصصي رعاية السمع والموزعين الاتصال بشركة أكوساوند للحصول على معلومات فنية تفصيلية.
يعتمد وقت تشغيل البطارية على عدة عوامل، منها:
طراز جهاز معين لتحسين السمع وسعة بطاريته
إعدادات الصوت والمعالجة الصوتية
استخدام ميزات البلوتوث والاتصال اللاسلكي
ظروف الاستماع اليومية
للحصول على معلومات دقيقة حول أداء البطارية، يُرجى الرجوع إلى المواصفات وشروط الاختبار المطبَّقة على طراز جهازك لتحسين السمع.
تساعد الصيانة الدورية في الحفاظ على أجهزة تحسين السمع في حالة تشغيل جيدة.
نوصي بما يلي:
نظّف أجهزة السمع الخاصة بك باستخدام الملحقات الموصى بها.
احفظ الأجهزة جافة واحمِها من الرطوبة الزائدة.
افحص غطاء الأذن والمخارج الصوتية بانتظام.
اتبع تعليمات الشحن والتخزين الموصى بها.
تجنب التعرّض للحرارة الزائدة أو لطرق التنظيف غير المناسبة. المنتجات .
لا تُغمر أجهزة السمع في الماء ما لم تسمح تعليمات الطراز المحدد بذلك صراحةً.
للاطلاع على إجراءات الصيانة التفصيلية، راجع دليل المستخدم الخاص بمنتجك.
توفر شركة AcoSound معلومات المنتج والموارد الداعمة فنيًّا للموزعين وأخصائيي رعاية السمع والشركاء التجاريين.
تَتَغَيَّرُ المَصادرُ المُتاحةُ حَسْبَ نَموذجِ المنتَجِ، وَقَد تَشملُ:
مواصفات المنتج
كتيبات التعليمات
مَعلوماتُ الاتّصالِ
وَثائِقُ التَّثبيتِ
إرشاداتُ الدَّعمِ الفنّيِّ
يُرجى مُراجعةُ فَريقِنا مُرفِقًا نَموذجَ المنتَجِ وَالمَعلوماتِ المُحدَّدةِ الّتي تَحتاجُها.
نَعم. تَتعاونُ أكوساوندُ مَعَ الزُّبّانِ التّجاريِّينَ المُهتمِّينَ بِتصنيعِ أجهزةِ السَّمعِ وَالتَّعاوُنِ لِتصنيعِ العُمّالِ الأصليِّينَ أو التَّصنيعِ حَسْبَ الطّلبِ.
تَتَغَيَّرُ خِياراتُ التَّعاوُنِ المُتاحةُ حَسْبَ منصَّةِ المنتَجِ وَمتطلَّباتِ المَشروعِ، وَقَد تَشملُ تَهيئةَ المنتَجِ وَخِدمَاتِ التَّخصيصِ.
يَخضَعُ نِطاقُ التَّخصيصِ وَالجَدوى الفنّيَّةُ وَمتطلَّباتُ المَشروعِ للتَّقييمِ.
اتّصِلْ بِفَريقِنا لِمناقشةِ احتياجاتِكَ التّجاريَّةِ وَاستكشافِ فرصِ التَّعاوُنِ المُحتمِلةِ.
تختلف الوثائق التنظيمية ووثائق الامتثال المتاحة حسب طراز جهاز السمع المحدد والسوق المستهدفة.
يرجى التواصل مع شركة أكوساوند مُرفقًا نموذج المنتج ذي الصلة والسوق الوجهة، كي يتسنى لفريقنا تأكيد الوثائق المتاحة.
يمكنك التواصل مع شركة أكوساوند عبر موقعنا الرسمي أو قنوات دعم العملاء المتاحة.
لمساعدة فريقنا على فهم مشكلتك، يُرجى تزويده بالآتي:
طراز جهاز معين للسمع
وصف للمشكلة
طراز الهاتف الذكي ونظام التشغيل الخاص به، إن أمكن
لقطات شاشة ذات صلة أو رسائل خطأ
سيقوم فريقنا بمراجعة استفسارك وتقديم التوجيهات الفنية المتاحة.
هل تبحث عن معلومات فنية حول أجهزة السمع أو وثائق المنتج أو دعم لنشاطك التجاري؟
تلتزم شركة أكوساوند بتوفير معلومات المنتج والموارد التقنية لدعم الموزعين ومتخصصي رعاية السمع والشركاء التجاريين.
اتصل بدعم شركة أكوساوند →
معالجة الصوت الذكية للاستماع في الحياة الواقعية. يواجه كل بيئة استماع تحديات فريدة. فمنذ المحادثات الهادئة في المنزل وحتى المطاعم المزدحمة والاجتماعات والأنشطة الخارجية، يواجه مستخدمو أجهزة السمع تغيرات مستمرة في البيئة الصوتية...
التحكم المريح في أجهزة السمع، مباشرةً من هاتفك الذكي. يوفّر تطبيق AcoSound وسيلة مريحة لإدارة أجهزة السمع المتوافقة عبر الهاتف الذكي. ويمكن للمستخدمين الوصول إلى ضوابط الصوت المتاحة، وضبط تفضيلات الاستماع، وإدارة الميزات المدعومة...
ابحث عن الاتصال الأنسب لأجهزة السمع الخاصة بك: يُعد توافق الهاتف الذكي عاملًا مهمًّا عند استخدام أجهزة السمع المزودة بتطبيقات. وتقدِّم شركة أكوساوند حلول أجهزة سمع تختلف في قدراتها على الاتصال والضبط. والوظائف المدعومة...
كل ما تحتاجه للبدء باستخدام أجهزة السمع من أكوساوند: مرحبًا بك في مركز دليل المستخدم الخاص بشركة أكوساوند. سواء كنت تقوم بإعداد أجهزة السمع لديك لأول مرة، أو تتعلم كيفية استخدام الميزات المتاحة، أو تبحث عن معلومات صيانة...
يضمن خفض الضوضاء التكيفي وضوحاً مثالياً في أي بيئة.
يحسِّن تعزيز الكلام في الوقت الفعلي التواصلَ لدى المستخدمين من جميع الأعمار.
تمتد مدة عمر بطارية الجهاز أثناء الاستخدام اليومي بفضل الخوارزميات ذات استهلاك الطاقة المنخفض للغاية.
موثوقة في المستشفيات، والمنازل، والأنشطة الخارجية في جميع أنحاء العالم.
خدمة العملاء لدينا متاحة من يوم الإثنين إلى يوم الجمعة، من الساعة ٩:٠٠ صباحًا حتى الساعة ٦:٠٠ مساءً (بتوقيت جرينتش +٨). وللحصول على مساعدة إضافية أو دعم متخصص بشأن أجهزة السمع الطبية، يُرجى الاتصال بنا في أي وقت.
EN
