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Domande frequenti

Domande frequenti

1. Perché il mio apparecchio acustico non riesce a connettersi al telefono?

Controllare che:

* Il Bluetooth sia attivato

* La batteria dell’apparecchio acustico sia sufficientemente carica

* L’app AcoSound sia aggiornata all’ultima versione

Quindi provare nuovamente ad accoppiare i dispositivi.

2. Perché non si sente alcun suono dopo la connessione?

Controllare:

* Le impostazioni dell’uscita audio

* Livello del volume del telefono

* Impostazioni del programma per apparecchi acustici

3. Cosa devo fare se l'app non riesce a rilevare il mio apparecchio acustico?

Provi i seguenti passaggi:

* Riavvii lo smartphone

* Riavvii gli apparecchi acustici

* Elimini eventuali precedenti registrazioni di accoppiamento Bluetooth

* Accoppi i dispositivi nuovamente

4. Cosa devo fare se l'app visualizza "Offline"?

Assicurarsi che:

* Il Bluetooth è attivato

* La connessione a Internet funziona correttamente

* Gli apparecchi acustici si trovano entro 5 metri dallo smartphone

5. L’IA modificherà automaticamente le mie impostazioni?

L’IA può ottimizzare automaticamente le impostazioni audio in base alle tue preferenze di ascolto e alle tue abitudini d’uso.

Puoi modificare manualmente le impostazioni o ripristinare quelle predefinite in qualsiasi momento.

6. L’IA richiede una connessione a Internet?

Alcune funzioni avanzate potrebbero richiedere una connessione a Internet.

Le funzioni di regolazione audio di base possono funzionare offline.

7. Quanto dura una singola carica?

La durata della batteria varia generalmente da 20 a 30 ore, a seconda di:

* Livello del volume

* Utilizzo dello streaming Bluetooth

* Ambiente di ascolto

8. Qual è la durata della batteria?

La durata della batteria può variare in base all’uso e alle abitudini di ricarica.

In condizioni normali, le batterie ricaricabili durano generalmente diversi anni prima che sia necessaria la sostituzione.

9. Come posso ottenere assistenza tecnica?

È possibile ricevere assistenza tramite:

* Invio di una richiesta di assistenza online

* Contattare AcoSound tramite email

* Rivolgersi al proprio rivenditore o distributore locale

* Contattare il team di assistenza clienti AcoSound

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Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (GMT+8). Per ulteriore assistenza o supporto specializzato sui dispositivi medici per l'udito, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

Qual è la durata tipica degli apparecchi acustici digitali?

La durata media di un apparecchio acustico digitale è compresa tra 5 e 7 anni, a seconda della manutenzione, dell’ambiente d’uso e della cura delle batterie. Un servizio di assistenza regolare può ulteriormente prolungare la vita utile del prodotto.

I vostri apparecchi acustici sono certificati secondo gli standard FDA o CE?

Quali servizi post-vendita vengono offerti per i vostri apparecchi acustici?

Come si esegue la taratura o la regolazione remota dei vostri prodotti?

Quali batterie utilizzano i vostri apparecchi acustici ricaricabili?

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