Domande frequenti sugli apparecchi acustici AcoSound e assistenza tecnica
Trova le risposte alle domande più comuni sul funzionamento degli apparecchi acustici AcoSound, sulla compatibilità con gli smartphone, sulla connettività Bluetooth, sulla regolazione del suono, sulla manutenzione del dispositivo e sull’assistenza tecnica.
Per assistenza specifica per modello, contatta il nostro team di supporto.
Innanzitutto, verifica che il modello del tuo apparecchio acustico supporti l’app AcoSound.
Poi controlla quanto segue:
Il Bluetooth è abilitato sullo smartphone.
Gli apparecchi acustici sono sufficientemente caricati.
È installata la versione appropriata dell'app AcoSound.
Lo smartphone soddisfa i requisiti di compatibilità applicabili.
Segui le istruzioni di accoppiamento specifiche per il modello e prova a riconnettere i dispositivi.
Innanzitutto, verificare se il modello degli apparecchi acustici supporta lo streaming audio Bluetooth.
Alcuni apparecchi acustici supportano i comandi tramite app senza supportare lo streaming audio diretto da uno smartphone.
Se il tuo modello supporta lo streaming audio, verifica le impostazioni di uscita audio dello smartphone, la connessione Bluetooth e il volume.
Se non riesci a sentire i suoni ambientali attraverso gli apparecchi acustici, controlla lo stato dell’alimentazione, le impostazioni del volume e gli uscitori del suono.
Se il problema persiste, contatta il tuo professionista della salute uditiva o l’assistenza tecnica AcoSound.
Alcuni modelli selezionati di apparecchi acustici AcoSound supportano lo streaming audio Bluetooth, consentendo agli utenti di ascoltare musica e audio delle chiamate telefoniche tramite smartphone compatibili.
A seconda del modello di apparecchio acustico e della compatibilità con lo smartphone, le funzioni disponibili possono includere:
Streaming wireless di musica
Streaming audio per chiamate telefoniche
Riproduzione audio da applicazioni mobili compatibili
Non tutti gli apparecchi acustici AcoSound supportano lo streaming audio diretto o le chiamate a mani libere.
Le funzioni supportate dipendono dal modello dell’apparecchio acustico, dallo smartphone, dal sistema operativo e dai requisiti di connettività Bluetooth.
Contattare il nostro team per verificare le funzioni disponibili per il modello specifico.
Provare i seguenti passaggi:
Verificare che il modello del proprio apparecchio acustico supporti l’app AcoSound.
Controllare che gli apparecchi acustici siano sufficientemente carichi.
Riavviare lo smartphone e gli apparecchi acustici.
Assicurarsi che il Bluetooth sia abilitato.
Seguire le istruzioni specifiche per il modello per riconnettere i dispositivi.
Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica AcoSound.
Il messaggio "Offline" può indicare che l’app non riesce a comunicare con gli apparecchi acustici o ad accedere a un servizio richiesto.
Controllare:
Connessione Bluetooth
Stato della batteria dell’apparecchio acustico
Autorizzazioni dell’app
Connessione a Internet, se richiesta dalla funzione interessata
Il significato esatto del messaggio può variare in base alla versione dell’app e alla funzione in uso.
I requisiti di connettività a Internet dipendono dalla versione dell’app e dalle funzioni utilizzate.
Alcune funzioni di controllo degli apparecchi acustici possono operare tramite una connessione wireless locale, mentre determinati servizi online potrebbero richiedere l’accesso a Internet.
Per ulteriori dettagli, consultare le istruzioni specifiche dell’app o contattare il nostro team di assistenza tecnica.
I modelli di apparecchi acustici AcoSound compatibili consentono agli utenti di accedere alle funzioni di regolazione del suono disponibili tramite l’app AcoSound.
A seconda del modello, le funzioni supportate possono includere:
Regolazione del volume
Selezione del programma di ascolto
Controllo indipendente dell’apparecchio acustico sinistro e destro
Impostazioni disponibili del dispositivo
Per le regolazioni che richiedono una programmazione professionale, contattare un professionista autorizzato della cura dell’udito.
Alcuni modelli selezionati di apparecchi acustici AcoSound sono dotati di una tecnologia di riconoscimento automatico dell’ambiente progettata per identificare i cambiamenti nelle condizioni acustiche circostanti.
A seconda della configurazione del prodotto, i modelli compatibili possono includere funzionalità di riconoscimento dell’ambiente standard o auto-adattive.
Queste tecnologie operano in sinergia con le funzioni disponibili di elaborazione digitale del suono e gestione del rumore per supportare il comfort nell’ascolto in diversi ambienti.
Il riconoscimento automatico dell’ambiente non implica necessariamente che gli apparecchi acustici passino automaticamente da un programma di ascolto all’altro.
Gli utenti possono selezionare manualmente i programmi di ascolto disponibili tramite l’app AcoSound sui modelli compatibili.
Le funzionalità disponibili variano a seconda del modello e della configurazione dell’apparecchio acustico.
AcoSound offre modelli di apparecchi acustici programmabili che supportano la regolazione professionale e la taratura del suono.
A seconda del modello di prodotto e della soluzione di regolazione, le funzionalità disponibili possono includere:
Regolazione dei parametri dell’apparecchio acustico
Configurazione personalizzata del suono
Configurazione dei programmi di ascolto
Supporto alla regolazione remota per i modelli compatibili
I requisiti di regolazione, i parametri supportati e la programmazione compatibile sOLUZIONI variano a seconda del modello.
I professionisti della cura dell’udito e i distributori possono contattare AcoSound per informazioni tecniche dettagliate.
L’autonomia della batteria dipende da diversi fattori, tra cui:
Modello di apparecchio acustico e capacità della batteria
Impostazioni del volume e dell'elaborazione del suono
Utilizzo delle funzionalità Bluetooth e wireless
Condizioni quotidiane di ascolto
Per informazioni accurate sulle prestazioni della batteria, consultare le specifiche e le condizioni di prova applicabili al modello del proprio apparecchio acustico.
La manutenzione regolare contribuisce a mantenere gli apparecchi acustici in buone condizioni di funzionamento.
Consigliamo quanto segue:
Pulire gli apparecchi acustici utilizzando gli accessori raccomandati.
Tenere i dispositivi asciutti e proteggerli dall’umidità eccessiva.
Ispezionare regolarmente le punte auricolari e gli usci del suono.
Seguire le istruzioni raccomandate per la ricarica e lo stoccaggio.
Evitare l’esposizione a calore eccessivo o a procedure di pulizia non adatte. prodotti .
Non immergere gli apparecchi acustici in acqua, a meno che le istruzioni specifiche del modello non ne consentano l’uso.
Per procedure dettagliate di manutenzione, consultare il manuale utente del prodotto.
AcoSound fornisce informazioni sui prodotti e risorse di supporto tecnico disponibili per distributori, professionisti dell’udito e partner commerciali.
A seconda del modello del prodotto, le risorse disponibili possono includere:
Specifiche prodotto
Manuali utente
Informazioni sulla connettività
Documentazione relativa alla regolazione
Guida all'assistenza tecnica
Contattare il nostro team fornendo il modello del prodotto e le specifiche informazioni richieste.
Sì. AcoSound collabora con clienti aziendali interessati alla produzione di apparecchi acustici e a collaborazioni OEM/ODM.
A seconda della piattaforma prodotto e dei requisiti del progetto, le opzioni di collaborazione disponibili possono includere servizi di configurazione e personalizzazione del prodotto.
L'ambito della personalizzazione, la fattibilità tecnica e i requisiti del progetto sono soggetti a valutazione.
Contattare il nostro team per discutere le esigenze aziendali e valutare potenziali opportunità di collaborazione.
La documentazione normativa e di conformità disponibile dipende dal modello specifico di apparecchio acustico e dal mercato di destinazione.
Si prega di contattare AcoSound indicando il modello del prodotto pertinente e il mercato di destinazione, affinché il nostro team possa confermare quali documenti sono disponibili.
È possibile contattare AcoSound tramite il nostro sito web ufficiale o i canali di assistenza clienti disponibili.
Per aiutare il nostro team a comprendere il problema, si prega di fornire:
Modello dell’apparecchio acustico
Descrizione del problema
Modello dello smartphone e sistema operativo, se applicabile
Screenshot pertinenti o messaggi di errore
Il nostro team esaminerà la vostra richiesta e fornirà le indicazioni tecniche disponibili.
Cercate informazioni tecniche sugli apparecchi acustici, documentazione del prodotto o supporto per la vostra attività?
AcoSound si impegna a fornire informazioni sui prodotti e risorse tecniche per supportare distributori, professionisti della cura dell’udito e partner commerciali.
Contatta il supporto AcoSound →
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