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Consulta
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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

1. ¿Por qué no se puede conectar mi audífono a mi teléfono?

Compruebe lo siguiente:

* El Bluetooth está activado

* La batería del audífono tiene suficiente carga

* La aplicación AcoSound está actualizada a la última versión

A continuación, intente emparejar los dispositivos nuevamente.

2. ¿Por qué no hay sonido tras la conexión?

Compruebe lo siguiente:

* Configuración de salida de audio

* Nivel de volumen del teléfono

* Configuración del programa para audífonos

3. ¿Qué debo hacer si la aplicación no detecta mi audífono?

Pruebe los siguientes pasos:

* Reinicie su teléfono inteligente

* Reinicie sus audífonos

* Elimine cualquier registro previo de emparejamiento Bluetooth

* Vuelva a emparejar los dispositivos

4. ¿Qué debo hacer si la aplicación muestra "Desconectado"?

Asegúrese de que:

* El Bluetooth está activado

* Su conexión a Internet funciona correctamente

* Los audífonos están a menos de 5 metros de su smartphone

5. ¿El IA cambiará automáticamente mis ajustes?

La IA puede optimizar automáticamente la configuración de sonido según sus preferencias auditivas y patrones de uso.

Puede ajustar manualmente los ajustes o restaurar los valores predeterminados en cualquier momento.

6. ¿Requiere la IA una conexión a Internet?

Algunas funciones avanzadas pueden requerir una conexión a Internet.

Las funciones básicas de ajuste de sonido pueden funcionar sin conexión.

7. ¿Cuánto dura una sola carga?

La duración de la batería suele oscilar entre 20 y 30 horas, dependiendo de:

* Nivel de volumen

* Uso de transmisión Bluetooth

* Entorno de escucha

8. ¿Cuál es la vida útil de la batería?

La vida útil de la batería puede variar según el uso y los hábitos de carga.

En condiciones normales, las baterías recargables suelen durar varios años antes de que sea necesario reemplazarlas.

9. ¿Cómo puedo obtener soporte técnico?

Puede obtener soporte mediante:

* Enviar una solicitud de soporte en línea

* Ponerse en contacto con AcoSound por correo electrónico

* Comunicarse con su concesionario o distribuidor local

* Ponerse en contacto con el equipo de soporte al cliente de AcoSound

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¿Por qué nuestro procesador digital de señales (DSP) marca la diferencia?

Descubra cómo nuestros avanzados algoritmos de procesamiento digital de señales (DSP) ofrecen reducción adaptativa de ruido, mejora en tiempo real del habla y consumo de energía ultra bajo para experiencias auditivas superiores.

Consulta

La reducción adaptativa de ruido garantiza una claridad óptima en cualquier entorno.

La mejora en tiempo real del habla optimiza la comunicación para usuarios de todas las edades.

Los algoritmos de ultra bajo consumo prolongan la duración de la batería del dispositivo durante el uso diario.

Fiable en hospitales, en el hogar y durante actividades al aire libre en todo el mundo.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (GMT+8). Para obtener más asistencia o soporte especializado sobre dispositivos médicos auditivos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

¿Cuál es la vida útil típica de los audífonos digitales?

La vida útil media de un audífono digital es de 5 a 7 años, según el mantenimiento, el entorno de uso y los cuidados de la batería. Un servicio técnico regular puede prolongar aún más la vida útil del producto.

¿Están certificados sus audífonos conforme a las normas de la FDA o la CE?

¿Qué servicios posventa se ofrecen para sus dispositivos auditivos?

¿Cómo se puede realizar el ajuste o la adaptación remotos de sus productos?

¿Qué tipo de baterías utilizan sus audífonos recargables?

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