Questions fréquemment posées

1. Pourquoi mon appareil auditif ne parvient-il pas à se connecter à mon téléphone ?

Veuillez vérifier que :

* Le Bluetooth est activé

* La batterie de l’appareil auditif est suffisamment chargée

* L’application AcoSound est mise à jour à sa dernière version

Ensuite, essayez de jumeler à nouveau les appareils.

2. Pourquoi n’y a-t-il aucun son après la connexion ?

Veuillez vérifier :

* Les paramètres de sortie audio

* Niveau de volume du téléphone

* Paramètres du programme pour appareil auditif

3. Que dois-je faire si l’application ne parvient pas à détecter mon appareil auditif ?

Veuillez essayer les étapes suivantes :

* Redémarrez votre smartphone

* Redémarrez vos appareils auditifs

* Supprimez tous les enregistrements précédents d’appairage Bluetooth

* Réalisez à nouveau l’appairage des appareils

4. Que dois-je faire si l’application affiche « Hors ligne » ?

Veuillez vous assurer que :

* Le Bluetooth est activé

* Votre connexion Internet fonctionne correctement

* Les aides auditives se trouvent à moins de 5 mètres de votre smartphone

5. L’IA modifie-t-elle automatiquement mes paramètres ?

L’IA peut optimiser automatiquement les paramètres sonores en fonction de vos préférences d’écoute et de vos habitudes d’utilisation.

Vous pouvez ajuster manuellement les paramètres ou rétablir les paramètres par défaut à tout moment.

6. L’IA nécessite-t-elle une connexion Internet ?

Certaines fonctions avancées peuvent nécessiter une connexion Internet.

Les fonctions de réglage sonore de base peuvent fonctionner hors ligne.

7. Quelle est l’autonomie d’une seule charge ?

La durée de vie de la batterie varie généralement entre 20 et 30 heures, selon :

* Niveau de volume

* Utilisation du streaming Bluetooth

* Environnement d’écoute

8. Quelle est la durée de vie de la batterie ?

La durée de vie de la batterie peut varier en fonction de l’utilisation et des habitudes de charge.

Dans des conditions normales, les batteries rechargeables durent généralement plusieurs années avant qu’un remplacement ne soit nécessaire.

9. Comment puis-je obtenir une assistance technique ?

Vous pouvez obtenir une assistance en :

* Soumettant une demande d’assistance en ligne

* Contacter AcoSound par courriel

* Contacter votre concessionnaire ou distributeur local

* Contacter l'équipe d'assistance clientèle d'AcoSound