1. Waarom kan mijn hoortoestel niet verbinding maken met mijn telefoon?
Controleer het volgende:
* Bluetooth is ingeschakeld
* De batterij van het hoortoestel is voldoende opgeladen
* De AcoSound-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie
Probeer vervolgens opnieuw de apparaten te koppelen.
2. Waarom is er geen geluid nadat de verbinding is gemaakt?
Controleer het volgende:
* Audio-uitvoerinstellingen
* Telefoonvolume
* Instellingen voor hoortoestelprogramma’s
3. Wat moet ik doen als de app mijn hoortoestel niet kan detecteren?
Probeer de volgende stappen:
* Start uw smartphone opnieuw
* Start uw hoortoestellen opnieuw
* Verwijder eventuele eerdere Bluetooth-koppelingen
* Koppel de apparaten opnieuw met elkaar
4. Wat moet ik doen als de app ‘Offline’ weergeeft?
Controleer of:
* Bluetooth is ingeschakeld
* Uw internetverbinding werkt correct
* De hoortoestellen bevinden zich binnen een bereik van 5 meter van uw smartphone
5. Past de AI automatisch mijn instellingen aan?
De AI kan geluidsinstellingen automatisch optimaliseren op basis van uw luistervoorkeuren en gebruikspatronen.
U kunt de instellingen op elk gewenst moment handmatig aanpassen of terugkeren naar de standaardinstellingen.
6. Vereist de AI een internetverbinding?
Bepaalde geavanceerde functies vereisen mogelijk een internetverbinding.
Basisfuncties voor geluidsinstellingen kunnen offline worden gebruikt.
7. Hoe lang duurt één oplaadbeurt?
De batterijduur varieert meestal tussen de 20 en 30 uur, afhankelijk van:
* Het volumeniveau
* Het gebruik van Bluetooth-streaming
* De luisteromgeving
8. Wat is de levensduur van de batterij?
De levensduur van de batterij kan variëren, afhankelijk van het gebruik en de oplaadgewoonten.
Onder normale omstandigheden gaan oplaadbare batterijen meestal meerdere jaren mee voordat vervanging nodig is.
9. Hoe kan ik technische ondersteuning krijgen?
U kunt ondersteuning krijgen door:
* Een online ondersteuningsverzoek in te dienen
* Contact opnemen met AcoSound via e-mail
* Contact opnemen met uw lokale dealer of distributeur
* Contact opnemen met het klantenservice-team van AcoSound