Întrebări frecvente despre aparatele auditivе AcoSound și asistență tehnică
Găsiți răspunsuri la întrebările frecvente despre funcționarea aparatelor auditive AcoSound, compatibilitatea cu smartphone-urile, conectivitatea Bluetooth, ajustarea sunetului, întreținerea dispozitivului și asistența tehnică.
Pentru asistență specifică modelului, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport.
Mai întâi, confirmați dacă modelul aparatului dumneavoastră auditiv suportă aplicația AcoSound.
Apoi verificați următoarele:
Bluetooth este activat pe smartphone-ul dumneavoastră.
Auricularii dumneavoastră sunt încărcați suficient.
Versiunea corespunzătoare a aplicației AcoSound este instalată.
Telefonul dumneavoastră inteligent îndeplinește cerințele de compatibilitate aplicabile.
Urmați instrucțiunile de cuplare specifice modelului și încercați să reconectați dispozitivele.
În primul rând, verificați dacă modelul auricularului dumneavoastră acceptă transmisia audio Bluetooth.
Unele auriculare acceptă controale bazate pe aplicații, fără a accepta totuși transmisia directă de audio de la un telefon inteligent.
Dacă modelul dumneavoastră acceptă transmisia audio, verificați setările de ieșire audio ale smartphone-ului, conexiunea Bluetooth și volumul.
Dacă nu puteți auzi sunetele din mediul înconjurător prin aparatele auditive, verificați starea de alimentare, setările de volum și ieșirile de sunet.
Dacă problema persistă, contactați specialistul dumneavoastră în domeniul auditiv sau asistența tehnică AcoSound.
Unele modele selectate de aparate auditive AcoSound acceptă transmisia audio Bluetooth, permițând utilizatorilor să asculte muzică și audio de la apeluri telefonice prin smartphone-uri compatibile.
În funcție de modelul aparatului auditiv și de compatibilitatea cu smartphone-ul, caracteristicile disponibile pot include:
Transmisie wireless a muzicii
Transmisie audio pentru apeluri telefonice
Redare audio din aplicații mobile compatibile
Nu toate aparatele auditive AcoSound acceptă transmisia audio directă sau apelurile fără mâini.
Funcțiile disponibile depind de modelul aparatului auditiv, telefonul inteligent, sistemul de operare și cerințele de conectivitate Bluetooth.
Vă rugăm să contactați echipa noastră pentru a confirma caracteristicile disponibile pentru modelul dumneavoastră specific.
Încercați următorii pași:
Verificați dacă modelul aparatului auditiv susține aplicația AcoSound.
Asigurați-vă că aparatele auditive sunt suficient de încărcate.
Reporniți smartphone-ul și aparatele auditive.
Asigurați-vă că Bluetooth este activat.
Urmați instrucțiunile specifice modelului pentru a reconecta dispozitivele.
Dacă problema persistă, contactați asistența tehnică AcoSound.
Un mesaj „Offline” poate indica faptul că aplicația nu poate comunica cu aparatele auditive sau nu poate accesa un serviciu necesar.
Vă rugăm să verificați:
Conexiune Bluetooth
Starea bateriei aparatului auditiv
Permisiunile aplicației
Conexiune la internet, dacă este necesară de funcția afectată
Semnificația exactă a mesajului poate varia în funcție de versiunea aplicației și de funcția utilizată.
Cerințele legate de internet depind de versiunea aplicației și de funcțiile utilizate.
Unele funcții de control ale aparatelor auditive pot funcționa prin intermediul unei conexiuni fără fir locale, în timp ce anumite servicii online pot necesita acces la internet.
Vă rugăm să consultați instrucțiunile specifice aplicației sau să contactați echipa noastră de asistență tehnică pentru detalii.
Modelele compatibile de aparate auditive AcoSound permit utilizatorilor să acceseze funcțiile disponibile de ajustare a sunetului prin intermediul aplicației AcoSound.
În funcție de model, caracteristicile suportate pot include:
Reglare volum
Selectarea programului de ascultare
Control independent al aparatelor auditive stâng și drept
Setări disponibile ale dispozitivului
Pentru ajustări care necesită programare profesională, vă rugăm să contactați un specialist autorizat în îngrijirea auzului.
Unele modele selectate de aparate auditive AcoSound sunt echipate cu tehnologie de recunoaștere automată a mediului, concepută pentru a identifica modificările din condițiile acustice din jur.
În funcție de configurația produsului, modelele compatibile pot include funcții de recunoaștere a mediului standard sau auto-adaptativă.
Aceste tehnologii funcționează împreună cu funcțiile disponibile de procesare digitală a sunetului și gestionare a zgomotului, pentru a sprijini confortul de ascultare în medii diferite.
Recunoașterea automată a mediului nu înseamnă neapărat că aparatele auditive comută automat între programele de ascultare.
Utilizatorii pot selecta manual programele de ascultare disponibile prin intermediul aplicației AcoSound, pe modelele compatibile.
Caracteristicile disponibile variază în funcție de modelul aparatului auditiv și de configurația acestuia.
AcoSound oferă modele de aparate auditive programabile, compatibile cu ajustarea profesională și reglarea sunetului.
În funcție de modelul produsului și de soluția de ajustare, caracteristicile disponibile pot include:
Reglarea parametrilor aparatului auditiv
Configurarea personalizată a sunetului
Configurarea programelor de ascultare
Suport pentru ajustare la distanță, pentru modelele compatibile
Cerințele de ajustare, parametrii suportați și programarea compatibilă sOLUȚII variază în funcție de model.
Profesioniștii din domeniul îngrijirii auzului și distribuitorii pot contacta AcoSound pentru informații tehnice detaliate.
Durata de funcționare a bateriei depinde de mai mulți factori, printre care:
Modelul aparatului auditiv și capacitatea bateriei
Setări de volum și prelucrare a sunetului
Utilizarea funcțiilor Bluetooth și fără fir
Condițiile zilnice de ascultare
Pentru informații precise despre performanța bateriei, vă rugăm să consultați specificațiile și condițiile de testare aplicabile modelului aparatului auditiv.
Întreținerea regulată ajută la menținerea aparatelor auditive într-o stare bună de funcționare.
Recomandăm următoarele:
Curățați aparatele auditive folosind accesoriile recomandate.
Țineți dispozitivele uscate și protejați-le de umiditate excesivă.
Inspectați periodic vârfurile pentru urechi și orificiile de sunet.
Urmați instrucțiunile recomandate privind încărcarea și depozitarea.
Evitați expunerea la căldură excesivă sau curățarea necorespunzătoare. produse .
Nu imergeți aparatul auditiv în apă, decât dacă instrucțiunile modelului specific permit acest lucru.
Pentru proceduri detaliate de întreținere, consultați manualul de utilizare al produsului dumneavoastră.
AcoSound pune la dispoziția distribuitorilor, specialiștilor în îngrijirea auzului și partenerilor de afaceri informații despre produse și resurse de asistență tehnică.
În funcție de modelul produsului, resursele disponibile pot include:
Specificații produs
Manuale de utilizare
Informații privind conectivitatea
Documentație legată de ajustare
Ghid pentru asistență tehnică
Vă rugăm să contactați echipa noastră, indicând modelul produsului și informațiile specifice de care aveți nevoie.
Da. AcoSound colaborează cu clienți comerciali interesați de fabricarea aparatelor auditive și de cooperarea OEM/ODM.
În funcție de platforma produsului și de cerințele proiectului, opțiunile de cooperare disponibile pot include servicii de configurare și personalizare a produselor.
Domeniul de personalizare, fezabilitatea tehnică și cerințele proiectului sunt supuse evaluării.
Contactați echipa noastră pentru a discuta nevoile dvs. comerciale și a explora posibilele oportunități de cooperare.
Documentația reglementară și de conformitate disponibilă depinde de modelul specific de aparat auditiv și de piața țintă.
Vă rugăm să contactați AcoSound cu modelul relevant al produsului și cu piața de destinație, astfel încât echipa noastră să vă poată confirma ce documente sunt disponibile.
Puteți contacta AcoSound prin site-ul nostru oficial sau prin canalele disponibile de asistență pentru clienți.
Pentru a ajuta echipa noastră să înțeleagă problema dvs., vă rugăm să furnizați:
Modelul aparatului auditiv
Descrierea problemei
Modelul smartphone-ului și sistemul de operare, dacă este cazul
Capturi de ecran relevante sau mesaje de eroare
Echipa noastră va analiza solicitarea dvs. și va oferi orientări tehnice disponibile.
Căutați informații tehnice despre aparatele auditive, documentație produs sau asistență pentru afacerea dvs.?
AcoSound este dedicată furnizării de informații despre produse și resurse tehnice pentru a sprijini distribuitorii, profesioniștii din domeniul îngrijirii auzului și partenerii de afaceri.
Contactați Asistența AcoSound →
Prelucrarea inteligentă a sunetului pentru ascultare în condiții reale Fiecare mediu de ascultare prezintă provocări unice. De la conversațiile liniștite din casă până la restaurantele aglomerate, întâlnirile și activitățile în aer liber, utilizatorii aparatelor auditive întâmpină în mod constant schimbări ale mediului sonor...
Control convenabil al aparatelor auditivе, direct de pe smartphone-ul dumneavoastră. Aplicația AcoSound oferă o modalitate convenabilă de a gestiona aparatele auditivе compatibile prin intermediul unui smartphone. Utilizatorii pot accesa controalele sonore disponibile, ajusta preferințele de ascultare și gestiona funcțiile suportate ...
Găsiți conexiunea potrivită pentru aparatele dvs. auditive. Compatibilitatea cu smartphone-ul este un aspect important de luat în considerare atunci când utilizați aparate auditive cu funcționalitate aplicație. AcoSound oferă soluții de aparate auditive cu diferite capacități de conectivitate și ajustare. Funcțiile suportate…
Tot ce aveți nevoie pentru a începe utilizarea aparatelor auditive AcoSound. Bine ați venit în Centrul de ghiduri pentru utilizatori AcoSound. Indiferent dacă configurați aparatul auditiv pentru prima dată, învățați cum să utilizați funcțiile disponibile sau căutați informații privind întreținerea…
Reducerea adaptivă a zgomotului asigură claritate optimă în orice mediu.
Îmbunătățirea în timp real a vorbirii îmbunătățește comunicarea pentru utilizatori de toate vârstele.
Algoritmii cu consum ultra-redus de energie prelungesc durata de funcționare a bateriei dispozitivului în condiții de utilizare zilnică.
Fiabil în spitale, acasă și în timpul activităților în aer liber, la nivel mondial.
Serviciul nostru de asistență clienți este disponibil de luni până vineri, între orele 09:00 – 18:00 (GMT+8). Pentru asistență suplimentară sau sprijin specializat privind dispozitivele medicale de auz, vă rugăm să ne contactați în orice moment.
EN
