คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเครื่องช่วยฟัง AcoSound และการสนับสนุนทางเทคนิค

ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการใช้งานเครื่องช่วยฟัง AcoSound ความเข้ากันได้กับสมาร์ทโฟน การเชื่อมต่อ Bluetooth การปรับเสียง การดูแลรักษาอุปกรณ์ และการสนับสนุนทางเทคนิค

สำหรับความช่วยเหลือเฉพาะรุ่น กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

แอปและการเชื่อมต่อ

1. เหตุใดเครื่องช่วยฟังของฉันจึงไม่สามารถเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนได้

ขั้นแรก โปรดยืนยันว่ารุ่นเครื่องช่วยฟังของคุณรองรับแอป AcoSound

จากนั้นตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

• เปิดใช้งานบลูทูธบนสมาร์ทโฟนของคุณแล้ว

• เครื่องช่วยฟังของคุณมีประจุเพียงพอแล้ว

• ติดตั้งแอป AcoSound เวอร์ชันที่เหมาะสมแล้ว

• สมาร์ทโฟนของคุณสอดคล้องกับข้อกำหนดความเข้ากันได้ที่เกี่ยวข้อง

ทำตามคำแนะนำการจับคู่เฉพาะรุ่น และลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณใหม่

2. ทำไมจึงไม่มีเสียงหลังจากเชื่อมต่อเครื่องช่วยฟังของฉัน

ก่อนอื่น ตรวจสอบว่ารุ่นเครื่องช่วยฟังของคุณรองรับการสตรีมเสียงผ่านบลูทูธหรือไม่

เครื่องช่วยฟังบางรุ่นรองรับการควบคุมผ่านแอป แต่ไม่รองรับการสตรีมเสียงโดยตรงจากสมาร์ทโฟน

หากเครื่องช่วยฟังรุ่นของคุณรองรับการสตรีมเสียง โปรดตรวจสอบการตั้งค่าเอาต์พุตเสียงของสมาร์ทโฟน การเชื่อมต่อ Bluetooth และระดับเสียง

หากคุณไม่ได้ยินเสียงจากสิ่งแวดล้อมผ่านเครื่องช่วยฟัง โปรดตรวจสอบสถานะการเปิด-ปิดอุปกรณ์ การตั้งค่าระดับเสียง และช่องออกเสียง

หากปัญหายังคงดำเนินอยู่ กรุณาติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลการได้ยิน หรือฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ AcoSound

3. ฉันสามารถสตรีมเพลงและสายโทรศัพท์ผ่านเครื่องช่วยฟัง AcoSound ได้หรือไม่

เครื่องช่วยฟัง AcoSound บางรุ่นรองรับการสตรีมเสียงผ่าน Bluetooth ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถรับฟังเพลงและเสียงจากสายโทรศัพท์ผ่านสมาร์ทโฟนที่รองรับได้

ขึ้นอยู่กับรุ่นของเครื่องช่วยฟังและความเข้ากันได้กับสมาร์ทโฟน คุณสมบัติที่พร้อมใช้งานอาจรวมถึง:

• การสตรีมเพลงแบบไร้สาย

• การสตรีมเสียงสำหรับการสนทนาผ่านโทรศัพท์

• การเล่นเสียงจากแอปพลิเคชันมือถือที่รองรับ

เครื่องช่วยฟัง AcoSound ทุกรุ่นไม่รองรับการสตรีมเสียงโดยตรงหรือการสนทนาแบบแฮนด์ฟรี

ฟังก์ชันที่รองรับขึ้นอยู่กับรุ่นของเครื่องช่วยฟัง สมาร์ทโฟน ระบบปฏิบัติการ และข้อกำหนดด้านการเชื่อมต่อ Bluetooth

โปรดติดต่อทีมงานของเราเพื่อยืนยันคุณสมบัติที่พร้อมใช้งานสำหรับรุ่นของท่าน

4. ฉันควรทำอย่างไรหากแอป AcoSound ไม่สามารถตรวจจับเครื่องช่วยฟังของฉันได้

ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารุ่นเครื่องช่วยฟังของท่านรองรับแอป AcoSound

2. ตรวจสอบว่าเครื่องช่วยฟังของท่านมีระดับแบตเตอรี่เพียงพอ

3. รีสตาร์ทสมาร์ทโฟนและเครื่องช่วยฟังของท่านใหม่

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดการใช้งานบลูทูธแล้ว

5. ทำตามคำแนะนำเฉพาะรุ่นเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของท่านเข้าด้วยกันอีกครั้ง

หากปัญหายังคงดำเนินอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเทคนิคของ AcoSound

5. คำว่า "ออฟไลน์" ในแอป AcoSound หมายความว่าอย่างไร

ข้อความ "ออฟไลน์" อาจบ่งชี้ว่าแอปไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องช่วยฟังของคุณหรือเข้าถึงบริการที่จำเป็นได้

โปรดตรวจสอบ:

• การเชื่อมต่อผ่านบลูทูธ

• สถานะแบตเตอรี่ของเครื่องช่วยฟัง

• สิทธิ์การใช้งานแอป

• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (หากฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องต้องการ)

ความหมายที่แท้จริงของข้อความอาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของแอปและฟังก์ชันที่กำลังใช้งาน

6. แอป AcoSound ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่

ความต้องการอินเทอร์เน็ตขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของแอปและฟังก์ชันที่ใช้งาน

บางฟังก์ชันการควบคุมเครื่องช่วยฟังอาจทำงานผ่านการเชื่อมต่อไร้สายในพื้นที่ ในขณะที่บริการออนไลน์บางประเภทอาจต้องการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

โปรดดูคำแนะนำเฉพาะของแอปที่เกี่ยวข้อง หรือติดต่อทีมสนับสนุนเทคนิคของเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

การปรับแต่งเสียงและการจับคู่

7. ฉันสามารถปรับเครื่องช่วยฟังของฉันผ่านแอป AcoSound ได้หรือไม่

รุ่นเครื่องช่วยฟัง AcoSound ที่รองรับจะช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงฟังก์ชันการปรับเสียงที่มีอยู่ผ่านแอป AcoSound

ขึ้นอยู่กับรุ่น คุณสมบัติที่รองรับอาจรวมถึง

• ปรับระดับเสียง

• การเลือกโปรแกรมการรับฟัง

• การควบคุมเครื่องช่วยฟังด้านซ้ายและขวาแยกกัน

• การตั้งค่าอุปกรณ์ที่มีอยู่

สำหรับการปรับที่ต้องใช้การเขียนโปรแกรมโดยผู้เชี่ยวชาญ โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลการได้ยินที่ได้รับอนุญาต

8. เครื่องช่วยฟัง AcoSound สามารถระบุสภาพแวดล้อมการฟังที่แตกต่างกันได้โดยอัตโนมัติหรือไม่

เครื่องช่วยฟัง AcoSound บางรุ่นมาพร้อมเทคโนโลยีการระบุสภาพแวดล้อมโดยอัตโนมัติ ซึ่งออกแบบมาเพื่อตรวจจับการเปลี่ยนแปลงของสภาวะเสียงรอบข้าง

ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ รุ่นที่รองรับอาจมีความสามารถในการระบุสภาพแวดล้อมแบบมาตรฐาน หรือแบบปรับตัวเองได้

เทคโนโลยีเหล่านี้ทำงานร่วมกับฟังก์ชันการประมวลผลเสียงดิจิทัลและการจัดการเสียงรบกวนที่มีอยู่ เพื่อสนับสนุนความสบายในการฟังในสภาพแวดล้อมที่ต่างกัน

การรับรู้สภาพแวดล้อมโดยอัตโนมัติไม่ได้หมายความว่าเครื่องช่วยฟังจะเปลี่ยนโหมดการรับฟังระหว่างโปรแกรมต่าง ๆ โดยอัตโนมัติเสมอไป

ผู้ใช้สามารถเลือกโหมดการรับฟังที่มีให้ใช้งานด้วยตนเองผ่านแอป AcoSound บนรุ่นที่รองรับ

คุณสมบัติที่มีให้ขึ้นอยู่กับรุ่นและโครงสร้างของเครื่องช่วยฟังแต่ละรุ่น

9. เครื่องช่วยฟัง AcoSound รองรับการปรับแต่งโดยผู้เชี่ยวชาญหรือไม่

AcoSound มีเครื่องช่วยฟังรุ่นที่เขียนโปรแกรมได้ ซึ่งรองรับการปรับแต่งและการปรับเสียงโดยผู้เชี่ยวชาญ

ขึ้นอยู่กับรุ่นผลิตภัณฑ์และวิธีการปรับแต่งที่ใช้ ความสามารถที่มีให้อาจรวมถึง:

• การปรับพารามิเตอร์ของเครื่องช่วยฟัง

• การกำหนดค่าเสียงเฉพาะบุคคล

• การตั้งค่าโหมดการรับฟัง

• การรองรับการปรับแต่งจากระยะไกลสำหรับรุ่นที่เข้ากันได้

ข้อกำหนดในการปรับแต่ง พารามิเตอร์ที่รองรับ และโปรแกรมที่ใช้ร่วมกันได้ โซลูชัน จะแตกต่างกันไปตามรุ่น

ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลการได้ยินและตัวแทนจำหน่ายสามารถติดต่อแอคโคซาวด์เพื่อขอข้อมูลทางเทคนิครายละเอียดได้

แบตเตอรี่และการบำรุงรักษา

10. การชาร์จหนึ่งครั้งใช้งานได้นานเท่าใด

ระยะเวลาการใช้งานแบตเตอรี่ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึง

• รุ่นเครื่องช่วยฟังและความจุของแบตเตอรี่

• ระดับเสียงและการตั้งค่าการประมวลผลเสียง

• การใช้งานคุณสมบัติบลูทูธและไร้สาย

• สภาวะแวดล้อมขณะใช้งานในแต่ละวัน

เพื่อข้อมูลประสิทธิภาพแบตเตอรี่ที่แม่นยำ โปรดดูรายละเอียดจำเพาะและเงื่อนไขการทดสอบที่เกี่ยวข้องสำหรับรุ่นเครื่องช่วยฟังของท่าน

11. ควรดูแลรักษาเครื่องช่วยฟังอย่างไร

การดูแลรักษาเป็นประจำจะช่วยให้เครื่องช่วยฟังของท่านทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เราขอแนะนำดังนี้:

• ทำความสะอาดเครื่องช่วยฟังของท่านโดยใช้อุปกรณ์เสริมที่แนะนำ

• เก็บอุปกรณ์ให้แห้ง และป้องกันไม่ให้สัมผัสกับความชื้นมากเกินไป

• ตรวจสอบปลอกหูและช่องเสียงเป็นประจำ

• ปฏิบัติตามคำแนะนำในการชาร์จและจัดเก็บที่ระบุไว้

• หลีกเลี่ยงการสัมผัสกับความร้อนจัด หรือการทำความสะอาดด้วยวิธีที่ไม่เหมาะสม ผลิตภัณฑ์ .

ห้ามจุ่มเครื่องช่วยฟังลงในน้ำ เว้นแต่คู่มือการใช้งานของรุ่นนั้น ๆ จะระบุไว้ชัดเจนว่าสามารถทำได้

สำหรับขั้นตอนการบำรุงรักษาอย่างละเอียด โปรดดูคู่มือการใช้งานผลิตภัณฑ์ของท่าน

ฝ่ายสนับสนุนทางธุรกิจและเทคนิค

12. ตัวแทนจำหน่ายสามารถขอข้อมูลทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร?

AcoSound จัดเตรียมข้อมูลผลิตภัณฑ์และแหล่งสนับสนุนทางเทคนิคที่พร้อมใช้งานสำหรับตัวแทนจำหน่าย ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลการได้ยิน และพันธมิตรทางธุรกิจ

ขึ้นอยู่กับรุ่นผลิตภัณฑ์ ทรัพยากรที่มีให้อาจประกอบด้วย:

• ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์

• คู่มือการใช้งาน

• ข้อมูลการเชื่อมต่อ

• เอกสารที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง

• คำแนะนำการสนับสนุนทางเทคนิค

โปรดติดต่อทีมงานของเราพร้อมระบุรุ่นผลิตภัณฑ์และรายละเอียดความต้องการข้อมูลเฉพาะของท่าน

13. AcoSound ให้ความร่วมมือแบบ OEM/ODM หรือไม่

ใช่ AcoSound ทำงานร่วมกับลูกค้าธุรกิจที่สนใจในการผลิตเครื่องช่วยฟังและการร่วมมือแบบ OEM/ODM

ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มผลิตภัณฑ์และข้อกำหนดของโครงการ ตัวเลือกความร่วมมือที่มีให้อาจรวมถึงบริการปรับแต่งและการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์

ขอบเขตการปรับแต่ง ความเป็นไปได้ทางเทคนิค และข้อกำหนดของโครงการ จะอยู่ภายใต้การประเมิน

ติดต่อทีมงานของเราเพื่อหารือเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของท่านและสำรวจโอกาสในการร่วมมือที่เป็นไปได้

14. AcoSound สามารถจัดหาเอกสารด้านกฎระเบียบและการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้หรือไม่

เอกสารด้านกฎระเบียบและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่มีให้ขึ้นอยู่กับรุ่นเครื่องช่วยฟังเฉพาะและตลาดเป้าหมาย

กรุณาติดต่อ AcoSound พร้อมระบุรุ่นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและตลาดปลายทาง เพื่อให้ทีมงานของเราตรวจสอบว่าเอกสารใดมีให้

15. ฉันจะขอรับการสนับสนุนทางเทคนิคได้อย่างไร

ท่านสามารถติดต่อ AcoSound ผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเรา หรือช่องทางการให้บริการลูกค้าที่มีให้

เพื่อช่วยให้ทีมงานของเราเข้าใจปัญหาของท่านได้ดีขึ้น โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้

• รุ่นเครื่องช่วยฟัง

• คำอธิบายเกี่ยวกับปัญหา

• รุ่นมือถือและระบบปฏิบัติการ (ถ้ามี)

• ภาพหน้าจอหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง

ทีมงานของเราจะพิจารณาคำถามของท่าน และให้คำแนะนำด้านเทคนิคที่สามารถดำเนินการได้

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่หรือไม่?

กำลังมองหาข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับเครื่องช่วยฟัง เอกสารผลิตภัณฑ์ หรือการสนับสนุนสำหรับธุรกิจของท่านหรือไม่

AcoSound มุ่งมั่นที่จะจัดเตรียมข้อมูลผลิตภัณฑ์และทรัพยากรทางเทคนิค เพื่อสนับสนุนผู้จัดจำหน่าย ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลการได้ยิน และพันธมิตรทางธุรกิจ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน AcoSound →